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            路桥运营是公司核心主营业务,公司始终坚持从管理中求效益、求生存、求发展,将标准化质量管理理念融入到路政、养护、收费、信息和日常管理每个环节,不断提升运营管理水平,致力于为驾乘人员提供快捷、通畅、优美、文明的平安大道。

            (一)道路通畅

            道路畅通是路政管理的根本使命。

            山东高速视畅通为第一要务,不断创新路政畅通保障机制。建立完善的两级应急指挥体系,实行路政、交警联合定点执勤、驻点布防制度,济青高速每20公里设一处巡逻救援站,每天巡查达240人次,确保3分钟出岗、15分钟到达事故现场,迅速展开救援清障;公司首创变道交通系统,实现了施工和小型事故道路零封闭,大大提高了道路畅通水平。圆满完成奥运会、全运会和各项重大交通保障任务,公司先后荣获“十一运特别贡献奖”、“十一运文明服务窗口”和“十一运交通保障工作先进集体”等荣誉称号。

            (二)路桥安畅

            路桥安畅是养护管理的首要责任。

            山东高速始终坚持预防性养护理念,在全国率先建成路面、桥梁、绿化三个管理信息系统,对路面、桥梁和绿化状况进行动态监测,实现了路面养护工作从恢复性养护向预防性养护、桥梁从应急性养护向经常性养护、附属设施从经验性养护向科学化养护的全方位转变,走出一条全季节、全周期、长寿命、低成本的养护之路。济青高速创造了15年无大修的高效养护记录。养护工程科技研发成果突出,山区客土喷播、高速公路抗污染植物研究等课题,不仅荣获多项国家科技进步奖,更探索出了一套具有山东高速特色的生态高速养护模式。

            (三)顾客舒畅

            顾客舒畅是收费管理的永恒追求。

            山东高速变征收为服务,寓服务以关爱。洁净优美的收费站区、细致入微的站区服务,为驾乘人员创造了良好舒适的通行环境。通过开展收费业务技能竞赛和收费形象大使评选等活动,不断提高收费业务技能和服务质量;2009年,在山东首家推行微笑服务,以真诚甜美的微笑,展现“好客山东、文明齐鲁”的良好形象,使驾乘人员如沐春风。特色生态服务区建设,饮食起居一应俱全,细致服务无微不至,让驾乘人员真正感受到“行山东高速,享完美旅途”。

            (四)信息流畅

            信息流畅是企业管理的基本保障。

            山东高速树立数字化高速公路理念,全国首家建立道路信息图文发布系统,济青高速全程监控系统,实现道路运营信息全掌控。收费站入口自动发卡系统、ETC不停车收费系统的开通,大大提高了道路畅通保障能力。96659服务热线实现全省联网查询,24小时提供及时周到的咨询、求援、投诉服务。公司以门户网站为平台,整合协同办公、设备管理、收费报表等九大系统,实现了无纸化办公;视频会议系统、移动办公系统的应用,实现了办公“无址化”。运筹帷幄之中,智控千里之外。

     
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